CONDENAN A BANCO A INDEMNIZAR A CLIENTE POR DARLE TARJETA SIN PERMISO Y GENERARLE GASTOS INDEBIDOS

Un comerciante denunció a un banco privado porque nunca dio su consentimiento para recibir la tarjeta de crédito y porque eso le generó gastos de mantenimiento y lo hizo aparecer como deudor moroso. Además de indemnizar el banco debe pagar sanción por daño punitivo.

La Cámara Cuarta en lo Civil, Comercial y de Minas de la Primera Circunscripción Judicial, a cargo de la jueza Ana Carla Menem, resolvió hacer lugar a una demanda por daños y perjuicios promovida por un consumidor contra una entidad bancaria, al concluir que se emitió una tarjeta de crédito sin el consentimiento del usuario, que le generó al cliente cargos por mantenimiento y porque además el banco en cuestión lo informó como deudor moroso provocándole un perjuicio en su situación crediticia y comercial.

La jueza Menem dialogó con Riojavirtual Radio sobre este caso y explicó que durante el proceso quedó acreditado que la entidad bancaria emitió una tarjeta de crédito a nombre del demandante sin que este la hubiera solicitado ni utilizado. Sin embargo, el banco generó gastos de mantenimiento, registró una deuda por falta de pago e informó la situación de mora a organismos del sistema financiero, afectando la capacidad crediticia del demandante.

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«El reclamo judicial lo inicia un comerciante porque se había realizado el traspaso de la cartera de clientes de un banco a otro y este nuevo banco le otorga una tarjeta de crédito sin su consentimiento y esto le generó un gasto de mantenimiento sobre el cual el comerciante se entera cuando quiso realizar una operación en el nuevo banco y ahí le informan que figuraba como deudor moroso y eso le impidió hacer esa operación. Entonces el comerciante intimó por carta documento al banco pero no tiene respuestas y por eso vino a sede judicial a hacer el reclamo», explicó.

El banco condenado es un banco privado y el caso ocurrió en la ciudad Capital.

La magistrada consideró que el banco incumplió los deberes de información, trato digno y protección del consumidor, al no brindar una respuesta adecuada frente a los reclamos realizados para desconocer la deuda y solicitar la baja del servicio. Asimismo, entendió que la conducta desplegada lesionó el prestigio comercial del damnificado y su historial financiero.

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En su resolución, la jueza decidió que hubo daño moral al considerar acreditada la afectación sufrida por el demandante en su reputación comercial y crediticia. Para cuantificar ese rubro, fijó una indemnización equivalente al valor de pasajes aéreos para cuatro personas desde Buenos Aires con destino a Europa. A valores actuales, el costo de un pasaje aéreo desde Buenos Aires a Madrid por ejemplo -que es uno de los principales puntos de ingreso a Europa para los argentinos- ronda los $1.400.000.

Además, aplicó una sanción en concepto de daño punitivo por la suma de un millón de pesos.

Al respecto, la jueza aclaró que el monto de la indemnización deberá ser actualizado con los intereses correspondientes y agregó que el banco también deberá dar publicidad de la sentencia «ya que la situación que afectó al comerciante afectó su buen nombre para operar en su actividad diaria»

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«La sentencia está firme y se trató de una demanda por daños y perjuicios ya que la parte perjudicada nunca dio su consentimiento para que se le otorgue esa tarjeta. En esta denuncia se aplicó la ley de Defensa del Consumidor», añadió.

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Fuente: Rioja Virtual

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