Fibra óptica: la CPE estima una cobertura total para fin de año

El servicio cooperativo de internet, telefonía y televisión de CPEtel anticipa que para diciembre, Santa Rosa tendrá cobertura total mediante fibra óptica al hogar (FTTH). De esta manera, en las cinco ciudades donde opera ya no quedarán abonados sin posibilidad de acceder a conexión por fibra óptica.

"Esto no solo representa una renovación estratégica para alcanzar los estándares actuales de calidad, sino también el cumplimiento del compromiso asumido en 2002, cuando comenzó la construcción de la primera red en el centro de Santa Rosa. En aquel momento, las autoridades y el equipo técnico estimaron para dicha infraestructura una vida útil de entre 20 y 25 años. A fines de este 2026, los plazos previstos se cumplirán con una precisión notable, lo que constituye un motivo de orgullo para los asociados que sostienen esta construcción popular próxima a su centenario", expresaron desde la CPE.

Iara Arcuri, gerenta del servicio de Telecomunicaciones, anticipó que hacia diciembre los sectores pendientes en Santa Rosa estarán habilitados tanto para contratación de nuevos servicios como para reconversión de los usuarios actuales. "En Toay ya completamos el despliegue previsto el pasado 22 de mayo. Su red cuenta con equipamiento propio instalado en el nodo de la sede local, en la calle Roque Sáenz Peña; asimismo, la cobertura en Lowo Che ya está finalizada. En Santa Rosa, estimamos que la fibra óptica ya se encuentra habilitada en aproximadamente el 70 % del área contemplada en el plan", informó Arcuri.

Zonas habilitadas.

La cobertura de FTTH se puede consultar en tiempo real, en el sitio desarrollado por la cooperativa. Las últimas zonas habilitadas en Santa Rosa abarcan desde los barrios Villa Parque, 26 de Septiembre y Empleados de Comercio, pasando por barriadas al este de Santa Rosa, como el Nelson Mandela y el Esperanza, hasta tramos pendientes de Villa Alonso y el norte de la ciudad.

"Las aperturas se realizan de manera progresiva a medida que concluyen las obras y las verificaciones técnicas. En paralelo, avanza a ritmo constante la migración de las conexiones domiciliarias hacia la nueva tecnología", agregó Arcuri. Al 30 de junio, el despliegue acumulado superaba los 250 kilómetros de cable de fibra óptica.

Al cierre del ejercicio 2025/2026 de la CPE (el pasado 30 de junio), el 31,7 % de las conexiones a internet ya eran con fibra óptica. También creció la contratación de planes de alta velocidad: los abonos de 300 a 700 Mbps pasaron de representar el 4 % al 10,3 % del total. Al sumar el plan de 1000 Mbps, las conexiones de 300 Mbps o más alcanzan el 11,2 %, con 6.288 servicios, triplicando su participación respecto al ejercicio anterior. El plan de 1000 Mbps comenzó a comercializarse en enero de 2026 y al cierre del ejercicio ya contaba con 499 servicios.

Nuevo sistema de gestión.

Desde el año pasado, CPEtel utiliza el sistema de gestión JSAT, una plataforma desarrollada por la Cooperativa Telefónica de Pinamar (Telpin) que integra la información comercial, administrativa y técnica de los tres servicios. Este sistema constituye la base de la factura unificada, la Oficina Virtual y la aplicación móvil.

"Su incorporación permitió agilizar trámites y sumar gestiones en línea para evitar que los asociados tengan que trasladarse a las oficinas. También avanzamos en la digitalización de procesos comerciales", destacó Arcuri.

Los canales digitales de atención a los asociados muestran un uso creciente, con WhatsApp a la cabeza: durante el ejercicio 2025/2026 se registraron 47.000 casos de atención digital que generaron más de 210 mil interacciones (un incremento del 17 % en el promedio mensual respecto al periodo anterior). WhatsApp concentró el 98,2 % de esas interacciones.

En la atención presencial también se registraron mejoras: las oficinas Central y Carlos Lorenzo atendieron 44.584 consultas durante el ejercicio, un 8,1 % más que en el anterior, mientras que el tiempo promedio de espera pasó de aproximadamente 17 minutos a 6 minutos y 4 segundos.

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