Galperín tercerizó el cobro de deudas de los morosos de Mercado Pago
Los usuarios endeudados con Mercado Pago hacen frente a agencias tercerizadas por la billetera virtual. Hay quejas por acoso, hostigamiento, y uso irregular de datos personales.
El esquema de cobranza de deudas de Mercado Pago ha generado una ola de denuncias por parte de usuarios que aseguran ser víctimas de persecución por estudios externos. La fintech reconoce la contratación de agencias como GEDCO, Contacto Garantido, Latam Collect, Paktar, Ostengo, We Cross y Zolvex para gestionar los créditos en mora, pero las tácticas empleadas por estas firmas han encendido las alarmas sobre la privacidad y el trato digno.
Los testimonios se multiplican: desde llamados directos a los departamentos de Recursos Humanos de las empresas donde trabajan los deudores hasta comunicaciones con familiares, exparejas e incluso antiguos jefes. Este nivel de rastreo plantea interrogantes sobre cómo estas agencias alimentan sus bases de datos. Por ejemplo, la firma GEDCO informa manejar una infraestructura que incluye un data warehouse con 15 millones de contactos y un historial de 300 millones de gestiones, utilizando algoritmos y bots para seleccionar la vía de contacto más efectiva.
La normativa de Defensa del Consumidor es clara al respecto: se considera abusivo reclamar una deuda bajo la amenaza de comunicarse con el empleador o con terceros ajenos a la relación de consumo. Además, existen antecedentes de errores en la identificación de los deudores, con agencias como Contacto Garantido realizando reclamos a personas que aseguran no tener deudas con la plataforma.
También te puede interesar: Los selk'nam investigan los usos de suelo otorgados dentro de su territorio
La justicia ya ha comenzado a intervenir. Un fallo reciente en Río Negro analizó la actuación de la agencia Paktar —una de las reconocidas por Mercado Pago— y determinó que el acreedor tiene una responsabilidad indelegable sobre la actuación de sus gestores tercerizados. El fallo subraya que las obligaciones derivadas del trato digno y la legislación de consumo no desaparecen por el hecho de delegar la cobranza en manos de terceros.
Con información de El Economista
Fuente: Tiempo de San Juan
- #economia
- #galperin
- #tercerizo
- #cobro
- #deudas
- #los
- #morosos
- #mercado
- #pago_1786665958
- #san juan
