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Meta enfrenta un millonario acuerdo por la adicción de menores a Facebook e Instagram

Las demandas apuntan contra Facebook e Instagram, cuestionando el diseño de sus plataformas y su impacto en los usuarios más jóvenes.

Por Ricardo Falcon4 min de lectura
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Meta enfrenta un millonario acuerdo por la adicción de menores a Facebook e Instagram
Meta enfrenta un millonario acuerdo por la adicción de menores a Facebook e Instagram · Foto: Primera Edición

Meta aceptó pagar 17.000 millones de dólares y añadir medidas de protección infantil a sus plataformas Facebook e Instagram para poner fin a un juicio histórico sobre la adicción de los adolescentes a las redes sociales y cerrar las demandas presentadas por 47 estados, según anunciaron el miércoles los fiscales generales estatales.

California, Colorado, Kentucky y Nueva Jersey figuraban entre los 29 estados que demandaron al gigante tecnológico en 2023, pero los acuerdos han dado ahora por concluido el juicio de forma anticipada.

El acuerdo asciende solo en Virginia a 353 millones de dólares (302 millones de euros) y es uno de los mayores en la historia de la protección de los consumidores a nivel estatal en Estados Unidos, según el fiscal general Jay Jones, reportó Euronews y supo la Agencia Noticias Argentinas

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"Durante años, Meta engañó deliberadamente al público acerca de las características de diseño adictivas y perjudiciales que han causado estragos en la salud mental de los jóvenes", afirmó Jones en un comunicado.

El acuerdo "pondrá fin a estas prácticas peligrosas y proporcionará un alivio significativo que protegerá a los menores de los daños en línea". Los 17.000 millones de dólares del acuerdo representan una fracción de los ingresos de la compañía en 2025, de 201.000 millones de dólares.

La demanda acusaba a Meta de contribuir a la crisis de salud mental entre los jóvenes al diseñar deliberadamente funciones que vuelven adictos a los menores a sus plataformas y de ocultar este conocimiento al público. También sostenía que Meta vulneró la legislación federal al recopilar de forma sistemática datos de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres.

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El juicio comenzó la semana pasada en Oakland, California, bajo la supervisión de la jueza federal de distrito Yvonne Gonzalez Rogers. Se esperaba que los casos en otros estados llegaran a juicio más adelante. Otros nueve fiscales generales presentaron también demandas en sus respectivos estados.

En virtud del acuerdo propuesto, Meta aceptó introducir una serie de funciones de seguridad, entre ellas un "límite máximo" estricto al tiempo diario de uso y pausas para los menores que utilizan Instagram y Facebook.

La compañía eliminará las notificaciones emergentes durante el horario escolar entre semana e implantará medidas "sólidas" de verificación de edad y controles de contenido "adecuado a cada edad" para impedir el acoso y el acceso a material nocivo relacionado con trastornos alimentarios y autolesiones.

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También se introducirán controles parentales más sólidos y fáciles de usar, así como límites a las funciones de comparación social, como el recuento de "me gusta".

Adam Mosseri, responsable de Instagram, comenzó a testificar a última hora del martes y defendió el historial y los avances de Meta en materia de seguridad y privacidad infantil.

Mosseri replicó cuando los fiscales señalaron la escasa adopción de las herramientas de seguridad entre los usuarios jóvenes, incluida la función Take a Break de Instagram, que invita a los usuarios a hacer una pausa tras desplazarse por la pantalla durante cierto tiempo.

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Aseguró que "la mayoría de los adolescentes no la quería", pero que "nosotros (Instagram) decidimos seguir adelante igualmente". Un memorando interno presentado horas antes en el tribunal mostraba que Meta e Instagram sabían que las funciones de seguridad opcionales como Take a Break no eran eficaces.

Mosseri se mostró frustrado por la insistencia de la acusación en esa función. Reconoció que algunas de las medidas de seguridad de Instagram funcionan y otras no, y añadió que "no hay soluciones milagrosas" en materia de seguridad.

Añadió además que "lanzamos muchas funciones que abarcan distintos aspectos de la seguridad y el bienestar" que la compañía trata de mejorar con el tiempo, entre ellas Quiet Mode y Take a Break.

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Este caso de alto perfil fue impulsado por una coalición de 29 fiscales generales estatales, entre ellos los de California, Colorado, Kentucky y Nueva Jersey. Sostienen que el gigante de las redes sociales diseñó deliberadamente funciones para enganchar a los menores, como el desplazamiento infinito, las notificaciones emergentes y los recuentos de "me gusta", contribuyendo así a una crisis de salud mental entre los jóvenes.

La función Take a Break es una herramienta dentro de la aplicación lanzada en 2021 que recuerda a los usuarios que dejen de desplazarse por la pantalla tras un tiempo determinado, con avisos después de diez, 20 o 30 minutos de uso continuo. Inicialmente era opcional, antes de convertirse en septiembre de 2024 en la configuración predeterminada para las cuentas de adolescentes.

El Quiet Mode de Instagram, lanzado en enero de 2023 y conocido en ocasiones como Sleep Mode, silencia las notificaciones y funciona de forma similar a un modo no molestar. También envía respuestas automáticas cuando alguien intenta contactar con un usuario mientras la función está activada.

Meta, propietaria de Instagram, Facebook, WhatsApp y Threads, también ha sido acusada de ocultar sus propios estudios internos que mostraban que sus plataformas son adictivas y perjudiciales psicológicamente para los adolescentes, además de no advertir a los padres ni proteger a los menores.

Mosseri fue interrogado igualmente sobre los llamados Facebook Files, documentos que la ex empleada de Meta y denunciante Frances Haugen compartió en 2021 con el Wall Street Journal.

Los documentos filtrados revelaron que Meta era consciente del impacto de la plataforma en la salud mental de los adolescentes y había hecho poco para atajar la actividad delictiva y la difusión de desinformación.

Fuente: Noticias Argentinas

Fuente: Primera Edición

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