Por qué internet funciona tan mal en San Juan, explicado por un especialista y los consejos

Las quejas por problemas de conexión a internet forman parte de una situación que se repite entre usuarios de San Juan. Cortes, demoras, baja velocidad o el denominado lag son algunos de los inconvenientes que pueden aparecer incluso en conexiones que, en los papeles, ofrecen cientos de megas.

Para entender por qué puede ocurrir esto, Tiempo de San Juan consultó al doctor en Ingeniería e ingeniero electrónico Martín Guzzo, quien explicó que el funcionamiento de una conexión no depende únicamente de la cantidad de megas contratados. Según señaló, también es necesario tener en cuenta la denominada calidad de servicio, además de la infraestructura disponible y la capacidad de los proveedores para sostener la demanda de sus clientes.

Guzzo explicó que los proveedores de internet, conocidos como Internet Service Provider (ISP), son los encargados de brindar el acceso a las redes troncales de fibra óptica. Cuando una persona contrata un servicio, el acuerdo establece una determinada cantidad de ancho de banda, aunque existen otros factores técnicos que pueden terminar afectando la experiencia de navegación.

También te puede interesar: Rodríguez encontró la solución para que el turismo vuelva: que no se hable de los precios

En ese sentido, remarcó que una conexión de 300 megas, por ejemplo, puede presentar problemas aunque la velocidad contratada sea elevada. El usuario puede experimentar retardos, cortes o lag, un inconveniente especialmente perceptible en videojuegos en línea, donde unos pocos segundos o milisegundos de demora pueden modificar por completo la experiencia.

El especialista explicó que uno de los posibles motivos es que las empresas puedan comercializar más conexiones de las que su infraestructura está preparada para soportar en determinados momentos. Esto puede generar una diferencia entre la velocidad que figura en el contrato y el rendimiento que finalmente percibe el usuario.

La situación, de acuerdo con Guzzo, también debe analizarse desde el punto de vista comercial. En San Juan existe una oferta de proveedores más limitada que en mercados de mayor tamaño, lo que reduce las alternativas disponibles para los usuarios que no están conformes con el servicio.

También te puede interesar: Facundo Guch, la manija del Newell's ganador: "Merecemos las victorias que se están dando"

La posibilidad de cambiar de empresa funciona, en ese sentido, como una herramienta para el consumidor. Cuando existen varios proveedores y una mayor competencia, un usuario que tiene problemas puede optar por contratar otra compañía. En mercados con menos alternativas, esa posibilidad puede ser más reducida.

Sin embargo, Guzzo planteó que el problema tampoco puede atribuirse exclusivamente a las empresas. La prestación de un servicio de mayor capacidad requiere inversiones importantes en equipamiento e infraestructura. Para un proveedor, sostener esas inversiones depende también de contar con una cantidad suficiente de clientes y de que esos clientes paguen regularmente por el servicio contratado.

De esta manera, el especialista planteó que existen responsabilidades y limitaciones en ambos lados de la relación comercial. Por un lado, las empresas deben contar con infraestructura suficiente para responder a la demanda. Por otro, el costo de ampliar esa infraestructura y ofrecer mayores capacidades también está relacionado con la cantidad de usuarios y el nivel de ingresos que genera el servicio.

También te puede interesar: EN VIVO el clásico de Racing vs Boca: los posibles 11, ¿a qué hora juega y por dónde lo veo?

Una de las primeras recomendaciones de Guzzo para quienes tienen problemas con su conexión es realizar un test de velocidad antes de comunicarse con la empresa. Estas pruebas pueden hacerse gratuitamente a través de distintas páginas de internet. El procedimiento consiste en buscar un test de velocidad, ingresar a una de las plataformas disponibles y ejecutar la medición desde el dispositivo conectado a la red.

El resultado permite conocer, entre otros datos, la velocidad de descarga que está recibiendo el usuario en ese momento. Guzzo señaló que, como referencia, la medición debería ubicarse aproximadamente entre un 80% y un 90% de la velocidad contratada.

Por ejemplo, si una persona paga por una conexión de 300 megas, una medición de entre 250 y 280 megas podría considerarse dentro de un rango razonable, según la referencia brindada por el especialista. Si, en cambio, el resultado se encuentra muy por debajo de esa cifra de manera reiterada, puede existir un problema que justifique un reclamo.

También te puede interesar: Marianela Palmero, la pareja de Barrelier, entre un contexto de violencia y una grave acusación penal

En esos casos, una de las recomendaciones es guardar evidencia de la medición. El usuario puede realizar una captura de pantalla del resultado o tomarle una fotografía con el celular para conservar el registro.

Contar con esa información puede ser útil al momento de comunicarse con la empresa. Además de permitirle al cliente demostrar cuál era la velocidad que estaba recibiendo, la prueba puede ayudar al propio proveedor a detectar una falla que hasta ese momento no había sido identificada.

La recomendación es realizar más de una medición, especialmente si el problema aparece en determinados horarios. De esa manera, el usuario puede comparar los resultados y determinar si se trata de una situación puntual o de un inconveniente que se repite.

También te puede interesar: San Martín resurgió contra Chacarita y volvió a soñar con el reducido

Si las mediciones muestran sistemáticamente una velocidad inferior a la contratada, el reclamo debe realizarse ante la empresa proveedora. En caso de que el inconveniente no sea solucionado, los usuarios también cuentan con organismos de control y mecanismos de defensa del consumidor para efectuar las presentaciones correspondientes. En este ámbito, el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) tiene entre sus funciones la regulación y el control de los servicios de comunicaciones.

Los problemas de conexión no se limitan a los servicios de internet fijo. Los teléfonos celulares también dependen de una infraestructura de redes que permite transportar los datos desde el dispositivo hacia distintos puntos de la red. Guzzo explicó que compañías como Movistar, Personal y Claro cuentan con sus propias infraestructuras y que, desde el punto de vista técnico, existen redes denominadas backbone, que funcionan como una especie de columna vertebral para el transporte de grandes volúmenes de información.

En determinados casos, las compañías pueden compartir infraestructura o utilizar redes de otras empresas para mantener la conectividad. Por eso, la experiencia de un usuario no depende únicamente del teléfono que tiene o de la cantidad de datos contratados, sino también de la infraestructura disponible en la zona en la que se encuentra.

El especialista también puso el foco en una cuestión geográfica y económica que puede afectar particularmente a las provincias con menor cantidad de usuarios. La incorporación de nuevas tecnologías suele ser más rápida en grandes centros urbanos, donde las empresas pueden encontrar una mayor cantidad de clientes potenciales y, por lo tanto, una mayor posibilidad de recuperar las inversiones realizadas.

Buenos Aires, por ejemplo, concentra una cantidad de usuarios muy superior a la de San Juan. Para una empresa de telecomunicaciones, invertir en infraestructura en un mercado con millones de potenciales clientes puede resultar más atractivo que realizar la misma inversión en zonas con una población considerablemente menor.

Esta diferencia puede hacerse todavía más evidente en los departamentos alejados de la provincia. Allí, según explicó Guzzo, la cantidad de usuarios puede ser mucho menor y el flujo de ingresos generado por una determinada zona puede no alcanzar para justificar rápidamente la incorporación de tecnología más nueva.

La UNSJ dictará un curso sobre instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica

La UNSJ dictará un curso sobre instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica

San Juan Innova inició las obras para cerrar el anillo de internet antes de que termine 2026

San Juan Innova inició las obras para cerrar el anillo de internet antes de que termine 2026

"Lo viejo funciona": los argentinos buscan en internet como ver los partidos sin delay

"Lo viejo funciona": los argentinos buscan en internet como ver los partidos sin delay

Fuente: Tiempo de San Juan

• #provinciales
• #por
• #que
• #internet
• #funciona
• #tan
• #mal
• #san
• #juan
• #explicado
• #especialista
• #los
• #consejos_1787359616
• #san juan