Problemas con SUBE: usuarios no pudieron recargar y estudiantes quedaron sin descuento en Mendoza

La falla comenzó pasado el mediodía de este miércoles y, según Transporte, se trata de un inconveniente técnico general del sistema que afecta a distintas jurisdicciones del país.

Desde pasado el mediodía de este miércoles, numerosos usuarios del transporte público de Mendoza comenzaron a reportar problemas para realizar recargas en sus tarjetas SUBE. Al inconveniente con las cargas se sumó otro particularmente sensible para los estudiantes: en algunos casos, el sistema no reconocía el beneficio correspondiente y los pasajeros debían afrontar el valor normal del viaje.

La situación generó especial preocupación entre estudiantes universitarios y terciarios que utilizan diariamente el transporte público y que, por sus horarios de cursado, necesitan tomar colectivos para regresar a sus localidades, particularmente quienes viven en el Este provincial y otras zonas alejadas del Gran Mendoza.

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Consultada por el inconveniente, la Dirección de Transporte de Mendoza confirmó que el problema no se originó en el sistema provincial.

"Es un problema técnico de SUBE y, obviamente, SUBE está trabajando para resolverlo rápido", señalaron desde el organismo.

Además, remarcaron que no se trata de una falla exclusiva de Mendoza. "No es un problema de Mendoza nada más, es un problema de todas las jurisdicciones que tienen el sistema SUBE, un problema técnico", explicaron.

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El inconveniente se produjo, además, en un momento particularmente delicado para los estudiantes, ya que el comienzo de septiembre implica la renovación de las precargas correspondientes a los beneficios educativos. En Mendoza, el abono universitario contempla actualmente un descuento del 50% sobre la tarifa y alcanza también a los estudiantes que cuentan con la extensión del beneficio.

De acuerdo con información publicada este miércoles, los estudiantes que tienen aprobado el boleto educativo deben acreditar durante septiembre la precarga mensual en su tarjeta SUBE física. El procedimiento puede realizarse mediante una Terminal Automática SUBE y, según las alternativas disponibles, también mediante mecanismos de acreditación digital.

Por eso, la falla técnica encontró a muchos estudiantes precisamente intentando actualizar o utilizar ese beneficio.

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El sistema SUBE permite actualmente realizar cargas electrónicas mediante la aplicación SUBE, billeteras virtuales, home banking y cajeros, aunque esas cargas deben ser posteriormente acreditadas en la tarjeta física. La propia página oficial de SUBE informa estas alternativas y mantiene canales de atención para los usuarios que tengan inconvenientes.

El problema registrado este miércoles, sin embargo, excedió a un determinado medio de pago: desde Mendoza indicaron que la falla corresponde al sistema SUBE en general y que afecta a distintas jurisdicciones.

Hasta el momento de esta información, desde Transporte provincial no habían precisado un horario concreto para la normalización del servicio, aunque aseguraron que el inconveniente estaba siendo trabajado por los responsables técnicos del sistema.

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Mientras tanto, la preocupación se concentraba especialmente en quienes dependen del colectivo para volver a sus casas y no cuentan con alternativas de movilidad. Para un estudiante que debe recorrer diariamente decenas de kilómetros entre el Este y el Gran Mendoza, que el sistema no reconozca el beneficio no representa solamente una dificultad administrativa: puede significar tener que pagar una tarifa considerablemente mayor o encontrarse con dificultades para realizar el viaje.

La recomendación oficial, mientras se aguarda la normalización, es conservar las cargas realizadas y verificar posteriormente la acreditación del saldo o del beneficio una vez restablecido el funcionamiento del sistema.

Fuente: Los Andes

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