Tras el caso en Rawson, ¿pueden los menores de edad viajar solos en las apps de transporte?

El traslado de un niño de aproximadamente un año que este martes fue llevado solo en un vehículo de DiDi hasta un jardín maternal de Rawson generó preocupación y derivó en la intervención policial. El conductor llegó al destino indicado por la aplicación, pero no encontró a ningún adulto que recibiera al pequeño, por lo que dio aviso a las autoridades.

El episodio ocurrió pasadas las 9. Según la información conocida hasta el momento, el viaje había sido solicitado para trasladar al menor hasta un jardín maternal, pero la ubicación señalada por la aplicación llevó al chofer hasta inmediaciones del Coloso de Rawson, en Avenida España y República del Líbano. El niño se encuentra actualmente junto a su madre y, según trascendió, está en buen estado.

A partir del caso, una de las preguntas que surge es qué establecen las propias plataformas de transporte respecto de los viajes de personas menores de edad sin la compañía de un adulto.

En sus términos y condiciones, DiDi establece que tanto el usuario como cualquier persona que utilice sus servicios debe tener 18 años o la mayoría de edad fijada en la jurisdicción correspondiente, en caso de que esta sea superior, o contar con plena capacidad para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable.

La plataforma también contempla expresamente la situación de una persona que tenga capacidad de ejercicio limitada. En ese caso, señala que debe estar acompañada por el usuario que solicitó el servicio, quien asume la responsabilidad y las consecuencias relacionadas con el traslado.

Además, DiDi establece que la cuenta creada para utilizar sus servicios es personal y que el usuario no puede cederla o transferirla a otra persona.

De acuerdo con estas condiciones, un menor de edad no puede utilizar por su cuenta un viaje de DiDi como pasajero no acompañado. La empresa establece que, cuando una persona carece de plena capacidad para celebrar contratos, debe viajar acompañada por el usuario responsable de la cuenta.

Uber también fija como regla general que los pasajeros deben tener al menos 18 años para crear su propia cuenta. La plataforma, sin embargo, cuenta con una modalidad específica denominada Uber for Teens, disponible únicamente en algunas ciudades. Este programa permite que adolescentes de entre 13 y 17 años realicen viajes sin acompañante, siempre que cuenten con la autorización de uno de sus padres o de un tutor y utilicen una cuenta de adolescente vinculada a un perfil familiar.

Fuera de esa modalidad, Uber indica que los menores de 18 años deben viajar acompañados por un adulto en todo momento.

La plataforma incluso establece un procedimiento para los conductores que sospechen que un pasajero es menor de edad: pueden solicitarle de manera respetuosa un documento que permita comprobar su edad y cancelar el viaje si consideran que se trata de un menor no acompañado.

En el episodio registrado este martes, las autoridades buscan determinar quién solicitó el viaje del niño y bajo qué circunstancias fue trasladado sin la compañía de un adulto. El conductor, al advertir que nadie se encontraba en el punto de llegada para recibir al pequeño, decidió pedir intervención policial. A partir de ese momento se inició la investigación para reconstruir cómo se produjo la situación y la confusión con el destino.

Por el momento, no se estableció públicamente si el viaje fue solicitado desde la cuenta de la madre del niño o por otra persona, ni cuáles fueron exactamente las circunstancias que llevaron al menor a ser trasladado solo.

Tampoco está determinada una eventual responsabilidad del conductor. Cualquier medida en ese sentido dependerá de lo que establezca la investigación sobre las circunstancias concretas del traslado.

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